Gérer ses clients
Le module Clients de Sangho vous permet de centraliser les informations de vos acheteurs, consulter leur historique de paiement et gérer leurs méthodes de paiement enregistrées.
Créer un client manuellement
- 1. Accédez à Dashboard → Clients → Nouveau client
- 2. Renseignez : nom, email, téléphone, pays
- 3. Optionnel : ajoutez une description interne et des métadonnées
- 4. Cliquez sur Créer
Fiche client
Chaque fiche client affiche : les informations de contact, le total dépensé, le nombre de transactions, les méthodes de paiement enregistrées, les abonnements actifs, les factures, et un historique complet des paiements.
Méthodes de paiement enregistrées
Lorsqu’un client effectue un paiement avec l’option “Sauvegarder ma méthode”, sa méthode de paiement est enregistrée pour les achats futurs. Depuis la fiche client, vous pouvez consulter et révoquer ces méthodes.
Suppression et RGPD
La suppression d’un client anonymise ses données personnelles (nom, email, téléphone) conformément au RGPD. Ses transactions restent conservées dans les logs pour des raisons légales et comptables, mais sans référence à son identité.
La suppression d’un client est irréversible. Les abonnements actifs doivent être résiliés avant la suppression.
Blacklist client
Pour bloquer définitivement un client (fraude, chargeback abusif), accédez à sa fiche et cliquez sur “Ajouter à la liste noire”. Toute tentative de paiement future sera automatiquement rejetée.
Champs disponibles
| Champ | Type | Description |
|---|---|---|
| name | string | Nom complet du client |
| string | Email unique (index de recherche) | |
| phone | string | Format E.164 (+24177000001) |
| country | string | Code ISO pays (GA, CG, CM...) |
| description | string | Notes internes non visibles par le client |
| metadata | object | Données libres — ID dans votre système, segment... |
Recherche et filtres
- Recherche par nom, email ou téléphone
- Filtrer par pays
- Filtrer par date de création
- Filtrer par total dépensé
- Filtrer par statut (blacklisté, abonné actif)
La recherche clients est propulsée par Algolia, elle est instantanée, tolérante aux fautes de frappe, et disponible même sur de grandes bases de données.