Vérification d’identité (KYC)
Le KYC (Know Your Customer) est obligatoire pour activer les paiements en production. Il permet à Sangho de se conformer aux obligations légales de la zone CEMAC et de protéger tous les acteurs de la transaction.
Pourquoi le KYC est obligatoire
- Conformité avec la réglementation OHADA et les directives BEAC
- Lutte contre le blanchiment d’argent (LCB-FT)
- Protection des fonds des marchands et de leurs clients
- Activation des virements (payouts) vers les comptes bancaires
Documents acceptés
| Type de compte | Documents obligatoires | Documents optionnels |
|---|---|---|
| Personne physique | CNI ou passeport en cours de validité | Justificatif de domicile < 3 mois |
| Auto-entrepreneur | CNI + attestation activité | Justificatif de domicile |
| SARL / SA | RCCM + Statuts + NIF + CNI dirigeant | Procès-verbal d'AG + Kbis |
| Association | Récépissé de déclaration + Statuts + CNI représentant | — |
Procédure de soumission
- 1. Connectez-vous à votre compte
- 2. Accédez à Paramètres → Vérification KYC
- 3. Téléversez chaque document (PDF ou image, max 10 Mo)
- 4. Validez la soumission, vous recevrez une confirmation par email
Délais de traitement
En règle générale, les dossiers sont traités dans les 24 à 48 heures ouvrées. En cas de forte affluence, ce délai peut être porté à 72h.
Que faire en cas de rejet
- Consultez le motif de rejet dans le dashboard (sous Vérification KYC)
- Document illisible → re-soumettre en haute résolution (min. 300 DPI)
- Document expiré → fournir un document en cours de validité
- Informations ne correspondant pas → vérifier la cohérence des données saisies
- Vous pouvez re-soumettre votre dossier autant de fois que nécessaire
Cycle de vie du KYC
pending→under_review→approved / rejected
| Statut | Paiements Sandbox | Paiements Production |
|---|---|---|
| pending | Autorisés | Bloqués |
| under_review | Autorisés | Bloqués |
| approved | Autorisés | Autorisés |
| rejected | Autorisés | Bloqués |
Attention
Les documents doivent être lisibles, non floutés, et dans les 4 coins de l’image. Les photos de photos sont refusées.
Événements Webhook KYC
| Événement | Déclencheur |
|---|---|
| kyc.submitted | Soumission du dossier |
| kyc.approved | Approbation par l'équipe Sangho |
| kyc.rejected | Rejet avec motif |