Gérer les remboursements

Sangho permet d’initier des remboursements totaux ou partiels pour les transactions réussies, sous conditions.

Conditions pour rembourser

La transaction doit avoir le statut succeeded
Le délai de remboursement dépend de la méthode (voir tableau)
Le solde disponible du wallet doit couvrir le montant
Les frais Sangho ne sont pas remboursés

Remboursement total vs. partiel

Un remboursement total restitue l’intégralité du montant payé par l’acheteur. Un remboursement partiel permet de ne rembourser qu’une partie du montant.

Délais par méthode de paiement

Méthode	Délai	Notes
Airtel Money	24–48h	Virement vers le numéro Mobile Money
Moov Money	24–72h	Virement vers le numéro Mobile Money
Carte bancaire	5–10 jours	Dépend de la banque émettrice
PayPal	3–5 jours	Vers le compte PayPal d'origine

Suivi du statut

pending→processing→succeeded / failed

Créer un remboursement (API)

bash

curl -X POST https://api.sangho.com/v1/refunds/ \
  -H "Authorization: Bearer sk_live_xxxx" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "transaction": "tx_xxxxxxxxxxxx",
    "amount": 2500,
    "reason": "requested_by_customer"
  }'

Réponse

Response Réponse

json

{
  "id": "ref_xxxxxxxxxxxx",
  "object": "refund",
  "transaction": "tx_xxxxxxxxxxxx",
  "amount": 2500,
  "currency": "XAF",
  "status": "processing",
  "reason": "requested_by_customer",
  "created_at": "2026-03-15T14:30:00Z"
}